4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōn光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米g)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米)司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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