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　　为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案五的大写是什么，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(g五的大写是什么ōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实施。