又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。<观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单/p>

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大半个(g观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单è)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部分，交(ji观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单āo)易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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