金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不(bù)得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收(shōu)取过(guò)高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示(shì)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集(jí)个(gè)人(rén)信息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等(děng)便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提出明确要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收(shōu)费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部(bù)门要依(yī)法依规纳(nà)入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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