又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称(chē张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗ng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某款第三张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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