金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确(què)服务(wù)项目和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为苏州是几线城市呢的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构苏州是几线城市呢应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行(xíng)约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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