4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值苏修是什么意思，苏修是什么意思(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承苏修是什么意思，苏修是什么意思包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实苏修是什么意思，苏修是什么意思(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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