11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用(y也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句桑阴学种瓜的傍是什么意思句òng)户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机(jī)师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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