交通运输部办公(gōng)厅、工业和信(xìn)息(xī)化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管(guǎn)理总局(jú)办(bàn)公厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公(gōng)室(shì)秘书局发布切实做好网约车聚(jù)合平台规范管理有关工(gōng)作的通(tōng)知，压实企业责任，保(bǎo)障(zhàng)乘客和(hé)驾驶员合法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合(hé)平台及(jí)合作网约(yuē)车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本(běn)信息(xī)。指导(dǎo)网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平台(tái)公司结合各自服(fú)务内容，依法(fǎ)建立(lì)健全咨询(xún)服务和投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要(yào)根(gēn)据法(fǎ)定(dìng)职责保持打击(jī)非法营运高压态势，对(duì)存在违(wéi)法(fǎ)违顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗规行为的网约车聚(jù)合平台(tái)及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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