国(guó)害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些泰航空周(zhōu)二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁(cái)，林绍波代(dài)表国(guó)泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次向(xiàng)受(shòu)影(yǐng)响的乘客和社(shè)会(huì)各界表示诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事(shì)件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司(sī)规(guī)章(zhāng)制(zhì)度及道德准则的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态(tài)度(dù)，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我(wǒ)们的服务(wù)流(liú)程(chéng)、人员培训(xùn)和相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中(zhōng)最重要的(害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些de)，是确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自(zì)不(bù)同背景及文化的旅客，在所有的服务地区(qū)均提供专(zhuān)业且一致的服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航(háng)空的持续(xù)关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意(yì)的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不(bù)间断使(shǐ)用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力(lì)使用自己会的英文单词想要(yào)向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询(xún)问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得(dé)到(dào)了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国(guó)泰(tài)航(háng害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些)空 发布声明：已知(zhī)悉有关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对(duì)于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联系(xì)相(xiāng)关旅客进一步(bù)了(le)解(jiě)情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带(dài)来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网(wǎng)友的(de)集体声讨，各大(dà)媒(méi)体也下(xià)场表态该(gāi)事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘(chéng)客(kè)需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常(cháng)见(jiàn)项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

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