一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融(róng)行业(yè)，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因的载(zài)体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了(le)基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对(duì)生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如(rú)果不(bù)透(tòu)露答案，你能想到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户(hù)需求(qiú)出发，对内(nèi)容生(shēng)产(chǎn)、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据该团队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标(biāo)点和术(shù)语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用(yòng)数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰(xī)。”除(chú)内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司(sī)技术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的(de)落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判(pàn)断(duàn)的(de)智(zhì)能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报道记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和(hé)底层的大规(guī)模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言(yán)模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一(yī)个惊喜，就是涌现出了(le)思维链推理能(néng)力，在提示下它(tā)可(kě)以将复(fù)杂的(de)任务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单重(zhòng)复的体力(lì)劳(láo)动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一(yī)些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交(jiāo)互的(de)内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没(méi)有达(dá)到(dào)可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应用，无论(lùn)是银行，还(hái)是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在(zài)社交(jiāo)媒(méi)体(tǐ)走红。瑞(ruì)银姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位集(jí)团(tuán)发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上(shàng)增(zēng)长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为(wèi)客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答(dá)常(cháng)见问题(tí)或提供(gōng)有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客(kè)户(hù)服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满意度。此外姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生成见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能够(gòu)快速(sù)轻松地(dì)获得对(duì)其(qí)运营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会(huì)变得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其用于(yú)更广泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人回(huí)复(fù)，还要有领域知识的(de)注入(rù)，要(yào)兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研(yán)究报(bào)告也(yě)不难看出，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者说还(hái)不(bù)能(néng)独立(lì)使用，而是需要人(rén)工配(pèi)合。一(yī)位银行(xíng)的技术(shù)负责人(rén)向21世纪经济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的(de)应用真正落地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重(zhòng)要的科(kē)技成(chéng)果(guǒ)，但(dàn)同时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似(shì)的模型可能被(bèi)用于恶(è)劣的(de)，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研(yán)究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如(rú)同其他(tā)人工智能模型(xíng)一(yī)样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是提升效率的工(gōng)具，解答人们(men)的各种问题、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的活(huó)动。

比如(rú)，对(duì)网络安全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部(bù)分(fēn)原因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容(róng)，并且难(nán)以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安(ān)全问题，他认为(wèi)，从安全防护的(de)角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶(è)意人员提(tí)供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

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