又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题(tí)，另外(wài)几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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