4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员(yuán)失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训(xùn)，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

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对于(yú)上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连(lián)个(gè)正式(shì)的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地。

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