金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关(guān)于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据(jù)服务(wù)内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖(mài)和黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的(de)基(jī)本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要(yào)求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华(huá)黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先人民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户(hù)个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均(jūn)水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管等(děng)部(bù)门采取约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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