11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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