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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整合各(gè)级各部门设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协(xié)委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受(shòu)社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承办单位办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全(quán)方位的(de)监督和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产安(ān)全(quán)、影(yǐng)响经(jīng)济社会(huì)发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和(hé)下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定(dìng)任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的(de)人身(shēn)权(quán)利(lì)、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经(jīng)济(jì)和文化(huà)的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办(bàn)的(de)其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律(lǜ)依(yī)据：《中华人(rén)民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组(zǔ)成(chéng)的(de)专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以(yǐ)及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照(ln的公式大全，ln4-ln2等于多少zhào)法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族(zú)事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保(bǎo)护公(gōng)民(mín)私(sī)人(rén)所有的合法财(cái)产，维护(hù)社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十(shí)五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会的(de)授(ln的公式大全，ln4-ln2等于多少shòu)权(quán)决(jué)定先制定的行政法规，经过实ln的公式大全，ln4-ln2等于多少践检验，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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