金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由(yóu)基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客(kè)源(yuán)优势(shì)收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提供(gōng)服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易(yì)当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机(jī)构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费(fèi)标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人使(sh虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌ǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息和房屋状况虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)将规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要内容，会(huì)同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务(wù)标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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