一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的(de)无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就(jiù)此向金融从根号20等于多少 化简 根号怎么算业(yè)人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几(jǐ)个(gè)方面：写(xiě)企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应(yīng)用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示(shì)担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的(de)载体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的(de)生命带来了基础，那(nà)亲情便是对(duì)生命(mìng)的(de)深(shēn)刻赋予。它(tā)不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博(bó)士等AI专家与招行(xíng)信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对(duì)内容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产品与合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实践了自(zì)己的思考(k根号20等于多少 化简 根号怎么算ǎo)和理解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型生成(chéng)特(tè)性(xìng)的角度(dù)出发，展开了有趣、有意义的(de)实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材(cái)料(liào)，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券(quàn)李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭(dā)建(jiàn)报告框(kuāng)架(jià)、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来(lái)看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产品咨询(xún)知识库等方(fāng)面应用，比如(rú)，用在营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成(chéng)。在技术(shù)门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前(qián)的(de)电(diàn)子(zi)客服，并不(bù)能称得上(shàng)是(shì)人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催(cuī)收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融(róng)上(shàng)很好的(de)落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对(duì)话(huà)能(néng)力和底层的大规模(mó)语言模(mó)型能力(lì)。关于对话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对(duì)话的(de)应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上(shàng)营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思(sī)维链推(tuī)理能力，在提(tí)示下它可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成(chéng)一(yī)步(bù)步的子任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替(tì)代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做(zuò)一(yī)些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可(kě)以应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司，都(dōu)表(biǎo)现出了十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史上增(zēng)长最快的消(xiāo)费者应(yīng)用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多(duō)人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们(men)的(de)网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业(yè)可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出时间(jiān)专注(zhù)于更复(fù)杂或高价值的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出(chū)更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银(yín)行能(néng)够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的任务和应(yīng)用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要(yào)模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要有领(lǐng)域(yù)知识(shí)的注入，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行(xíng)业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独立(lì)使(shǐ)用(yòng)，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责(zé)人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重要的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来的，这意味着(zhe)它(tā)在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模(mó)型可能(néng)被用(yòng)于恶(è)劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平(píng)告(gào)诉(sù)记者，如(rú)同其他人工智能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对(duì)网(wǎng)络安(ān)全行业来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写网络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为(wèi)网络(luò)防御者(zhě)的有力(lì)工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原(yuán)因是模型目前仍(réng)然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针对(duì)性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护栏(lán)，提升恶(è)意人员利(lì)用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门槛。

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