又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记(jì)者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电(di也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句àn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大(dà)师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然。

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