一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业(yè)，会(huì)有哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采访(fǎng)后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了(le)期待，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们(men)的生(shēng)命带(dài)来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情做(zuò)出(chū)了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露(lù)答案，你能想到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信(xìn)公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业研究(jiū)报(bào)告。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架(jià)、生成文字(zì)并翻译(yì)共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有(yǒu)较高水平(píng)，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成(chéng)的报(bào)告(gào)仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知引用数(shù)据来(lái)源及可(kě)靠性(xìng)、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之(zhī)外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营(yíng)领域(yù)，用于宣(xuān)传(chuán)、接待(dài)以及内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负(fù)责(zé)人向(xiàng)记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行(xíng)客服被提及得(dé)更多。有人大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？(rén)认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记者，“智能(néng)语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层(céng)的对话(huà)能力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大规(guī)模(mó)语言模型能力。关(guān)于对(duì)话能力(lì)，在金融领(lǐng)域对话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于(yú)语言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维(wéi)链推理能力，在(zài)提(tí)示下它可以将复杂(zá)的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的(de)体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互(hù)的内(nèi)容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司(sī)，都表现出(chū)了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近(jìn)一小(xiǎo)时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以通过多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产品和服务的详细(xì)信息(xī)。

这可(kě)以让客户服务代(dài)表腾出时间专注于更复杂或(huò)高(gāo)价值(zhí)的任务，从(cóng)而提高(gāo)整体(tǐ)效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够(gòu)快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在(zài)金(jīn)融应用场景下不是简单(dān)的(de)闲聊，机器人(rén)不(bù)仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一(yī)本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出(chū)，该技(jì)术(shù)还有待完善，或者说还不(bù)能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模(mó)型(xíng)无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集(jí)训练出(chū)来的(de)，这意味着它在回(huí)答(dá)问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记(jì)者，如(rú)同其他(tā)人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升(shēng)效率的工(gōng)具，解(jiě)答人们的(de)各(gè)种问题(tí)、创造出大(dà)学水平(píng)论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具(jù)。因此，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容(róng)，并且难(nán)以辨别(bié)。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培(péi)训，标记恶(è)意的(de)活动和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？