4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出(张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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