又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的(de)技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思 alt="突然“宕机”，持续大半(bàn)个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧(杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思jǐn)切换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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