4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(x中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久iàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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