4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xi张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗àn)全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗