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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为(wèi)民服务水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进依(yī)法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级各部门(mén)设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作要(yào)接受本级人大代(dài)表的依法监督和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要(yào)求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位(wèi)办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公(gōng)共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发(fā)展的(de)违法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上级国家行政机关的(de)决定(dìng)和(hé)命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下(xià)级人民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人(rén)身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内各(gè)少数(shù)民族聚(jù)居(jū)的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少(shǎo)数(shù)民(mín)族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律(lǜ)的(de)规定(dìng)需要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的(de)行政法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的(de)由(yóu)电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的(de)专门受(shòu)理热(rè)线(xiàn)事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人(rén)工(gōng)服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行(xíng中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将)情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社(shè)会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办(bàn中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将)、批示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督和多种形(xíng)式(shì)的督办，促(cù)使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方面提出(chū)的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族(zú)事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的(de)财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域(yù)内各少数(shù)民(mín)族(zú)聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关交办的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管(guǎn)理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法(fǎ)律。

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