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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思)护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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