11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日(rì)前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导(d中国人去巴基斯坦安全吗#ff0000; line-height: 24px;'>中国人去巴基斯坦安全吗ǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无(wú)法(中国人去巴基斯坦安全吗fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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