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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得到进(jì香炉里面放什么东西插香香炉里面可以放大米吗n)一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大香炉里面放什么东西插香香炉里面可以放大米吗IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。