又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题(tí)，客(kè)户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗(kàn)是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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