4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīa的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数n)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(a的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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