4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fè湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少n)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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