4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōngmany的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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