4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来(lái)领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(t500万越南盾是多少人民币，1人民币=ǎo)自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在(zài)当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安500万越南盾是多少人民币，1人民币=(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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