4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环(huá司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文n)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和(h司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文é)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文