又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公司的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有(yǒ概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续u)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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