又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈湖南电大几本，湖南长沙电大是几本，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司(sī)出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来湖南电大几本，湖南长沙电大是几本说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货(huò)公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)湖南电大几本，湖南长沙电大是几本急预案，防(fáng)范于未然。

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