4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

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宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和(hé)工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公(gōng)司(sī)，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员推了(le)一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播(bō)强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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