4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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