交通运输(shū)部办公厅、工(gōng)业和(hé)信(xìn)息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办(bàn)公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办公室秘书局(jú)发(fā)布切(qiè)实(shí)做好网约车聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)合法权益(yì)。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基(jī)本信息。指导网约车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平(píng)台公司(sī)结合各(gè)自(zì)服务内(nèi)容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度(dù)，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询(xún)投诉。各地有关部门要(yào)根(gēn)据法定职(zhí)责保持打击(jī)非法(fǎ)营运(yùn)高压(yā)态势(为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思shì)，对(duì)存在违法违规行为的网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平台公(gōng)司要公开曝光。

　　各地交通(tōng)运(yùn)输、市场(chǎng)监管等部门要督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公司落(luò)实明码标(biāo)价等要求，不得以不正当(dāng)价格(gé)行为扰乱市(shì)场秩序；督促(cù)网约车(chē)聚合平台不得干预网约(yuē)车平台(tái)公司价格行为，不得直接参与车辆(liàng)调度及驾驶员管理，维护公平竞争市场秩序。

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