11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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