交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公(gōng)安(ān)部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联(lián)网信息办公室(shì)秘(mì)书局发布切实做好网约车(chē)聚合平台规范管理(lǐ)有(yǒu)关工(gōng)作(zuò)的通(tōng)知，压实企业责(zé)任，保障乘客和(hé)驾驶员合(hé)法权益。督促网约车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车平合公(gōng)司如(rú)实向乘客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基(jī)本信息。指(zhǐ)导网约车聚(jù)合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司结合(hé)各自(zì)服务(wù)内(nèi)容，依法建立健全(quán)咨询服务(wù)和投诉处(chù)理的首问负责(zé)制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地有关(guān)部门要(yào)根据法定职责保(bǎo)持打(dǎ)击非法营运高压态(tài)势(shì)，对存在违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)的(de)网约车聚合平(píng)台及(jí)合作(zuò)网约车平(píng)台公司要公开曝光。

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