4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永write的过去分词怎么用，write的过去分词英语可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员write的过去分词怎么用，write的过去分词英语工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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