4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔbehaviour可数吗，behabehaviour可数吗，behaviour是可数名词吗viour是可数名词吗)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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