另一家专(zhuān)门做餐(cān)饮小(xiǎo)程序(xù)的店铺(pù)负责人也(yě)介绍称，定制扫码点(diǎn)餐小程序仅需399元，包括认证、搭建、设(shè)计等(děng)费用，餐(cān)饮店直接上传商品就可以用。

　　不提供个人(rén)信息(xī)不能(néng)吃饭？餐厅可自由设置

　　“只是点个菜(cài)而已，有必要非(fēi)得扫码吗？”“点个菜为什(shén)么还要我提供微信昵称、手机号呢(ne)？”在社交平台(tái)上(shàng)，不少(shǎo)网友表示(shì)不解(jiě)。

　　华斌说，在扫码点餐小程(chéng)序的后台，餐饮店老板可以做(zuò)一些数据(jù)分析，比如收入(rù)、销量(liàng)等基础数据，当然也(yě)可以分析会员充值情(qíng)况、顾客(kè)画像(xiàng)等。

　　那么如何获(huò)得(dé)顾客画像呢？华(huá)斌说(shuō)，这些都(dōu)可(kě)以(yǐ)通过后台设置实现。

　　“首先，可以设置不登录无法点餐，登录主要是获取微信昵称、头像(xiàng)，有(yǒu)的小程序也会获取手机号(hào)。如果觉得这样做(zuò)用(yòng)户体验不好，还有其他办法，可在支付(fù)环节，设置(zhì)开(kāi)通会员可领小(xiǎo)额优惠券，大(dà)部(bù)分(fēn)用(yòng)户会注册，这样就获取了用户的(de)微信信息和手机号。当然(rán)餐厅也可以设(shè)置成直接点(diǎn)餐，获取这些信(xìn)息的(de)目(mù)的(de)是方便以(yǐ)后运营，向顾客推送餐厅的活动优(yōu)惠信息。”华斌(bīn)说(shuō)。

　　吕先生也表示(shì)，当时(shí)业务人员曾告诉他(tā)可通过设(shè)置获取顾客信息，且信(xìn)息越全面(miàn)越有(yǒu)利于后期分析客源(yuán)。“我文化程(chéng)度有限，也不想搞这些，开(kāi)通(tōng)扫码点(diǎn)餐就(jiù)图个方(fāng)便，所以我们(men)不(bù)提供(gōng)个人信息也能点餐。”吕先生说。

　　除了被“收割”个人信息，顾客每(měi)次点(diǎn)餐(cān)也都可以转变(biàn)为小程序的流量(liàng)，而商家可选(xuǎn)择通过(guò)接收(shōu)推广广告获取广(guǎng)告(gào)费用。

　　据(jù)一(yī)位小程(chéng)序开(kāi)发者(zhě)透(tòu)露(lù)，点餐小程(chéng)序也可以接入(rù)第(dì)三方(fāng)广告，顾(gù)客(kè)点击，餐饮店老板分钱。“当小程序的用户(hù)量达到1000以上(shàng)时，就(jiù)可以申请(qǐng)接入广告，开屏广告(gào)或(huò)者插入小程序中都可以(yǐ)，顾(gù)客(kè)点击或浏览，餐饮店(diàn)可以分流(liú)量费(fèi)。”

　　据一位(wèi)餐饮店老板介绍，顾客点击一次(cì)他们(men)分得的钱数(shù)并不固定，要(yào)看用(yòng)户(hù)质量，有时候点(diǎn)一下是几毛(máo)钱，有时候能达到一块多。“总的来说，这笔收(shōu)入不(bù)多，一个月(yuè)几百块钱，有比没有(yǒu)强。”

　　经纬快评：

　　把顾客当“流量”，最(zuì)终会失去顾客

　　针对存(cún)在已(yǐ)久的强制扫码(mǎ)点餐，顾客们(men)怨(yuàn)声载道，相关部门组(zǔ)织(zhī)也多次发文，提(tí)出“不得”强制。不过(guò)，即使用户(hù)自愿选择(zé)扫码点餐，这里面(miàn)也并非没有(yǒu)问题，还牵扯到个人信息(xī)的获取和使用。

　　为尽可(kě)能详细准确地(dì)分析顾客画像、大范围准确(què)地(dì)推送营销信息，部分餐厅商家通过(guò)设置(zhì)扫码点餐小(xiǎo)程序后台，获(huò)取顾客个(gè)人(rén)信息，内容(róng)有多有少，程度有深有浅(qiǎn)，导(dǎo)致了顾客必须提交个人信息(xī)，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强制顾客(kè)扫码点(diǎn)餐、过(guò)度(dù)收集顾(gù)客(kè)个人信息已违反(fǎn)相关法律(lǜ)规定(dìng)，单(dān)是把顾客当(dāng)成冷冰(bīng)冰的“流量”，对整(zhěng)个餐饮(yǐn)业(yè)的经营环境和发展就已伤害(hài)满(mǎn)满。

　　在以服务(wù)为首要要求的餐饮(yǐn)业，顾客是一个个有温度的人，满足顾(gù)客需求，提供优良(liáng)的服务，应(yīng)是餐饮业的共识。强制扫码(mǎ)点餐，实际上是阻碍了餐厅与顾客之间有温度的交流(liú)，本应(yīng)满足顾客(kè)个性需求的便捷扫(sǎo)码变成了(le)“消费烦恼”。

　　而过(guò)度收集个人信息(xī)则更(gèng)恶劣，实际上是(shì)在违反诸多(duō)法律规定的基(jī)础上(shàng)，将顾客当(dāng)成了餐厅经营营销的(de)流量(liàng)工具，甚(shèn)至是待割的(de)“韭菜”。

　　需要明确(què)，首(shǒu)先强制扫码点餐不(bù)合理不合法，消费者有权抵制；其次，扫码点(diǎn)餐过度(dù)索权亦违反相关法(fǎ)律规(guī)定。对(duì)餐饮(yǐn)商家来说，强制扫码点(diǎn)餐获取(qǔ)顾(gù)客信息(xī)，看似“圈粉”，获得了流(liú)量，实(shí)则“脱(tuō)粉(fěn)”，最终失去顾(gù)客。商家唯有意识到最好的营销手段是高质量的服务，才(cái)能真(zhēn)正(zhèng)留住客户。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴