金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地(dì)产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价(jià)和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产(chǎn白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗)互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管(g白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗uǎn)理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处(chù)不(bù)按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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