又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。<唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星/p>

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星(fā)情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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