4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。 novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗'>novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗p>

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗利用地面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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