4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳(tàn2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.252023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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