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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人(rén)工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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