4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(s肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西hōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐn肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西g)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和肉莲花是什么东西，佛教肉莲花是什么东西落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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